Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz proste instrukcje, jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.
- Jak to zrobić? Napisz do nas krótką wiadomość na e-mail: [kontakt@vibekey.pl], informując o chęci zwrotu.
- Adres do wysyłki (Paczkomat InPost): * Paczkomat: KRA56N (ul. Estońska, Trawniki – Trawniki-Kolonia)
- Numer telefonu: [514126974]
- E-mail: [kontakt@vibekey.pl]
- Koszt: Koszt przesyłki zwrotnej (nadania do paczkomatu) pokrywa Kupujący.
- Zwrot pieniędzy: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, tym samym sposobem płatności, którym opłacono zamówienie.
2. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.
- Zgłoszenie: Wyślij opis problemu wraz ze zdjęciem wady na nasz adres e-mail: [kontakt@vibekey.pl].
- Czas rozpatrzenia: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni.
- Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, w pierwszej kolejności wymienimy produkt na wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu braku produktu na stanie), dokonamy pełnego zwrotu kosztów zamówienia
3. Czas realizacji a dostępność
- Standardowy czas wysyłki produktów dostępnych na stanie wynosi [np. 1-3] dni robocze.
- W przypadku braku produktu fizycznie na stanie, zwracamy pieniądze.
- O każdej takiej sytuacji informujemy niezwłocznie drogą mailową.
